Bondade

Bondade - traço de caráter humano, expressa como agimos, e não como nos sentimos. Dar atenção aos

outros é uma qualidade de caráter, principalmente aquele que pretende ser líder. 

Efeito Hawthorne

Há muitos anos um pesquisador de Harvard chamado Mayo queria demonstrar em uma fábrica da Western Eleetric, em Hawthorne, Nova Jersey, que havia uma relação direta e positiva entre a melhoria das condições de trabalho e sua produtividade. Uma das experiências consistiu simplesmente em aumentar as luzes da fábrica. Constataram que a produtividade dos trabalhadores aumentou. Uma hora, inadvertidamente os pesquisadores diminuíram as luzes para não misturar as variáveis. O resultado foi inesperado, a produtividade além de não diminuir continuou crescendo.Portanto, o aumento da produtividade não foi causado pelas lâmpadas mais fortes ou mais fracas, mas por alguém estar prestando atenção às pessoas. Isso ficou conhecido como efeito Hawthorne.

                                                                                                  

                                                                                                  Livro"O Monge e o Executivo"

                                                                                                                     -James C. Hunter-